官方Line ID：@ananas（週一-週五9:00-17:30)
退貨方式
1.Ananas僅提供<退貨無換貨>服務，若有尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
2.七日鑑賞期為簽收後隔日開始計算，鑑賞期不為試用期，須保持商品全新狀態，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）還請務必留意。
3.為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，若於7日內需二退商品，請自行負擔運費。
4.務必於收件七日內與客服人員聯繫協助處理退貨，避免影響退貨權益。
5.海外訂單退貨須先聯繫客服人員取得同意且運費自付，如未取得同意或逾期寄回退貨商品，將無法受理
退貨須知
1.退貨商品須完好無損且附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)，不影響二次銷售之全新商品。
2.組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
3.退貨後訂單金額若未達滿額禮活動門檻，贈品須連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將以原價計算，以上金額皆先從退貨商品金額中扣除，若有不足扣之狀況，須補差額。
4.提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並列為交易黑名單。
5.退貨後訂單金額若未達免運門檻，需負擔運費並於退款款項內扣除，超商取貨不付款運費60元/超商取貨付款運費75元/宅配運費90元。
無法辦理退貨之情形
1.超過七天鑑賞期。
2. 基於衛生考量，商品開封後，貼身衣物(內衣褲/襪子/泳衣類商品）、飾品類（手環/項鍊/耳環/髮飾）及使用安心縫線/塑膠釘線之商品，無提供退貨服務。
3.商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水（無保持商品完整性）
4.非Ananas商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等
5.特殊包裝或商品配件損毀（鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨）
6.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
7.衣物沾有粉妝/使用過產生的髒污（如：鞋底髒汙、磨損）…等
不屬瑕疵界定
1.線頭、釦眼未開、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）
2.新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸排除。
3.印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下)
⚠️若您收到瑕疵商品請拍照聯絡官方Line，相關單位收到訊息後協助處理，還請您留意訊息。
